klantinfo

Hier vindt u hulp, antwoorden en informatie over alle vragen die betrekking hebben op de JAKO online shop. Via de navigatie aan de linkerkant kunt u eenvoudig naar de categorie van uw keuze gaan en daar antwoorden en informatie vinden.
Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op - per mail, telefoon of gewoon via ons contactformulier.
Bestellen
Alle info over de bestelprocedure
Betalingswijzen
De betalingsmogelijkheden in de JAKO Online-Shop
Leveringen & Verzendingen
Alle info over leveringen en verzendingen
Retourzendingen & Terugbetalingen
Uw retourmogelijkheden
Mijn account & Newsletter
Alle info over uw klantenaccount
Waardebonnen
Alles wat u dient te weten over onze waardebonnen
Contact / Social media
Uw contactpersonen bij JAKO

Moet ik een klantenaccount aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?

Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij JAKO is heel eenvoudig. Nadat u de gewenste maat van het artikel heeft gekozen, kan u het in uw winkelmandje plaatsen. U heeft nu drie opties: "WINKELMANDJE", "VERDER SHOPPEN" of "NAAR DE KASSA". Nadat u alle artikelen in uw winkelmandje heeft geplaatst, kan u via het overzicht "NAAR DE KASSA" gaan en de bestelprocedure aanvatten. Hiervoor raden we u aan een klantenaccount aan te maken. Dit is mogelijk tijdens het doorlopen van de bestelprocedure, waarbij u zelfs direct al automatisch wordt aangemeld op uw klantenaccount. Als u reeds over een klantenaccount beschikt, kan u eenvoudig inloggen met uw gebruikersgegevens (e-mailadres en wachtwoord) en de bestelling voltooien in vier verdere stappen (adressen, betalingswijzen, verzending, kopen). U kunt ook bestellen zonder klantenaccount. Om dit te doen, klikt u op "Als gast bestellen".
 
Hoe lang blijven mijn artikelen in het winkelmandje?
Als u artikelen in uw winkelmandje legt, blijven deze ca. xxmin in het mandje. Ze worden dan nog niet gereserveerd.
 
Kan ik telefonisch bestellen?
Telefonisch bestellen is bij JAKO niet mogelijk.
 
Moet ik een klantenaccount aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?
Neen, om bij JAKO te bestellen heeft u geen klantenaccount nodig. We bieden u de mogelijkheid ook zonder klantenaccount een bestelling te plaatsen. Klik hiervoor op "Als gast bestellen".
 
Kan ik stalen bestellen?
Het is niet mogelijk stalen te laten verzenden.
 
Is er een minimaal of maximaal te bestellen hoeveelheid?
Neen, bij JAKO is er geen minimaal of maximaal te bestellen hoeveelheid.
 
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kan uw bestelling bij JAKO annuleren door eenvoudig contact op te nemen met onze klantendienst. U kan onze klantendienst telefonisch bereiken op het nummer XXX  (maandag-vrijdag van 8u tot 18u) of door te mailen naar XXX
 
Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn bestelling in goede orde werd ontvangen?
Nadat u op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" geklikt heeft, ontvangt u een opdrachtbevestiging via e-mail.
 
Hoe kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?
Een bestelling kan nadien nog worden gewijzigd indien deze nog niet werd behandeld. Best neemt u telefonisch contact op met onze medewerkers van de klantendienst. U kan onze klantendienst telefonisch bereiken op het nummer XXX (maandag-vrijdag van 8u tot 18u) of door te mailen naar XXX
Kan ik nog artikelen toevoegen aan een bestaande bestelling?
Zolang de bestelling nog niet verwerkt werd, is een wijziging nog mogelijk. Neem daarvoor eenvoudig contact op met onze medewerkers van de klantendienst. Opgelet: bij de betalingswijzen Kredietkaart, Amazon Pay en Aankoop op factuur kan het factuurbedrag niet worden gewijzigd, waardoor evenmin nadien artikelen kunnen worden toegevoegd. U kan onze klantendienst telefonisch bereiken op het nummer XXX (maandag-vrijdag van 8u tot 18u) of door te mailen naar XXX
 
Waar vind ik een overzicht van mijn bestelling?
Een overzicht is enkel mogelijk indien u uw bestellingen plaatste via een klantenaccount. U logt hiervoor in op uw klantenaccount onder "Mijn bestellingen".
Log hier in Login
Hoe vind ik de perfecte maat?
Voor elk artikel is een matentabel beschikbaar.
 
Waarom kan ik mijn gewenste maat niet selecteren?
We bieden u een overzicht van alle maten die beschikbaar zijn. Indien er een maat doorstreept weergegeven wordt, is deze helaas uitverkocht of tijdelijk niet beschikbaar.
 
Waar vind ik het artikel dat ik zoek op de website?
Alle JAKO-artikelen staan ofwel weergegeven onder een bepaalde categorie, of zijn eenvoudig met de zoekfunctie in de Webshop terug te vinden. Het zoekveld vindt u rechts bovenaan.
 
Kan ik een artikel vooraf bestellen of reserveren?
Neen, dat is niet mogelijk.
 
Welke e-mails zal ik ontvangen i.v.m. mijn bestelling?
We versturen u telkens een e-mail voor de opdrachtbevestiging en leverbevestiging.
Zal ik een kopie van de factuur ontvangen?
Een factuur zal samen met de opdrachtbevestiging worden verstuurd.