3 BEZAHLEN 4 BEKOMMEN *Ab 4 Artikeln im Warenkorb ist der günstigste Artikel gratis.
Keine Rabatt-Kombinationen möglich.
Artikelen

FAQ

Wij leveren in België en Nederland.

Vanaf 80,- EUR aan goederenwaarde verzenden wij Franco binnen België en Nederland (DPD standaard verzending). Voor bepaalde speciale acties (vb. Kerstmis, Pasen, …) bieden wij ook gratis verzending vanaf 0,- EUR aan goederenwaarde aan. De actuele vrachtkosten alsook de kosten voor andere verzendwijzen en leveringslanden vindt u in onze verzendkosten tabel.

Verzending binnen België en Nederland gebeurt met DPD. Bij de overdracht aan de leveringsdienst ontvangt u via e-mail uw trackingnummer. Daarmee kan u steeds de actuele leverstatus van uw zending raadplegen.

Levertijd naar België en Nederland is 3-5 werkdagen.

Ja. Via DPD Tracking kan u opvragen waar uw pakket zich op dit ogenblik bevindt. Zodra wij uw pakket aan de verzenddienst hebben overgedragen, ontvangt u van ons een e-mail met uw DPD-pakketnummer en een link naar de pakkettracering. Daarmee kan u op ieder moment de leveringsstatus van uw zending opvolgen en u over de actuele stand van zaken informeren. Het DPD-pakketnummer met de bijhorende link naar de pakkettracering vindt u na login ook in uw persoonlijke klantenbestand “Mijn account” onder de link “Mijn bestellingen”.

Indien u uw pakket via de pakkettracering niet onmiddellijk kan vinden, moet u het de avond na ontvangst van de verzendbevestiging vanaf 20 uur nogmaals proberen. Voordien is het mogelijk dat uw verzendnummer in het systeem van DPD nog niet verwerkt is en daardoor nog onvindbaar is, omdat onze e-mail aan u reeds verstuurd werd, vooraleer DPD het pakket ingeboekt heeft.

Indien het pakket na meerdere dagen nog steeds niet aangekomen is en ook niet bij uw buur werd afgegeven, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij controleren dan voor u het verloop van de zending. Wij zullen u dan adviseren of het zinvol is om het gewenste artikel al dan niet opnieuw te bestellen. U kan onze klantendienst hiervoor een e-mail sturen of telefonisch contacteren.

Neen, zelf afhalen is niet mogelijk.

Het opvragen van uw telefoonnummer heeft tot doel om u snel te kunnen contacteren indien wij vragen hebben omtrent uw bestelling.

Indien u niet tevreden bent over de geleverde goederen, heeft u de mogelijkheid om de bestelde artikelen binnen de 30 dagen te retourneren. Bedrukte goederen (gepersonaliseerd met vb. zeefdruk, flock, transfer, …) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Zorg ervoor om aangebrachte etiketten of labels niet te verwijderen en de artikelen niet te bevuilen. In geval van een klacht, kunnen wij deze dan snel en gemakkelijk verwerken.

U vindt de uitvoerige details betreffende de herroepings- en retourrechten in onze Herroepingsrechts -en Verkoopsvoorwaarden.

Indien u een artikel wenst om te ruilen, stuur dit dan retour zoals omschreven onder het punt “Goederen retour sturen”, en bestel online opnieuw het vervangend artikel. Indien u het geretourneerde artikel reeds betaald hebt, wordt het bedrag hiervan teruggestort.

Indien bij uw bestelling PayPal als betaalmethode selecteert, wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar de PayPal-website. U kan dan eenvoudig en veilig met uw e-mailadres en uw paswoord betalen. Het bedrag van uw winkelmandje wordt dan onmiddellijk verrekend in uw PayPal-account en u ontvangt per e-mail een bevestiging van de betaling. PayPal is de marktleider inzake online betalingen. Bij het uitvoeren van een betaling via PayPal, worden uw bank- en creditcard gegevens veilig opgeslagen bij PayPal en worden ze niet aan derden meegedeeld.

Bij betaling via Amazon, kan u de betalings- en verzendinformatie die in uw Amazon account geregistreerd is gebruiken om snel en veilig aan te kopen in onze shop. U kunt op deze manier eenvoudig en gemakkelijk bestellen, zonder bij elk order uw betalings- en verzendgegevens telkens opnieuw te moeten typen. Houd er rekening mee dat het bij betalingen via Amazon tot een uur kan duren vooraleer u uw orderbevestiging ontvangt. Amazon Pay voert eerst een beveiligingscontrole uit en informeert ons daarna of uw betalingsopdracht goedgekeurd is.

Wij accepteren de kredietkaarten Mastercard en Visa. Uw kredietkaart wordt pas afgeschreven, wanneer we uw bestelling aan onze verzenddienst hebben overgedragen.

Voorafbetalingen gebeuren door middel van bankoverschrijving. Bij bestelling met voorafbetaling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging, met vermelding van onze bankgegevens en uw bestelnummer. Houd er rekening mee dat uw overschrijving tot 5 dagen kan in beslag nemen. Daarop hebben wij helaas geen invloed. Na een succesvolle ontvangst van uw betaling, proberen wij uw bestelling nog dezelfde dag te versturen. Indien u uw bestelling via voorafbetaling wenst te bestellen, is de betaaltermijn 15 dagen na ontvangst van de orderbevestiging. Om een vlotte en probleemloze afhandeling te garanderen, verzoeken wij u om het ordernummer dat u via onze orderbevestiging ontvangt, te vermelden.

Ja, de minimumbestelwaarde om een nieuwsbrief-korting te kunnen inwisselen bedraagt 40,- EUR.

U kan zich met uw e-mailadres abonneren op onze nieuwsbrief. Wij houden u regelmatig op de hoogte van onze exclusieve aanbiedingen, leuke kortingsacties, alsook nieuws en trends. Indien u zich op onze nieuwsbrief abonneert, ontvangt u een kortingsbon van 20% op uw eerstvolgende bestelling. De korting is éénmalig geldig en kan bij een winkelmandje vanaf 40,- EUR ingewisseld worden. SALE-artikelen en fanshop artikelen zijn voor korting uitgesloten. Uw gegevens worden niet aan derden doorgegeven. En natuurlijk kan u zich ten allen tijden uitschrijven voor onze nieuwsbrief.

Na een succesvolle registratie, bent u in uw persoonlijke omgeving binnen bereik van onze shop. Hier kan u in uw besteloverzicht een samenvatting van uw bestellingen inclusief hun leverstatus raadplegen of uw verlanglijstje aan uw vrienden tonen. Door het invoeren van uw gegevens kan u eenvoudig bestellen, terwijl vb. uw facturatieadres en uw favoriete leveradressen reeds geregistreerd staan en door een eenvoudige klik geselecteerd kunnen worden. Natuurlijk kan u uw persoonlijke gegevens en nieuwsbriefinstellingen ten allen tijden online beheren.

Indien u vragen, opmerkingen, lof of kritiek hebt betreffende de JAKO Online-shop, onze producten of uw bestelling, dan kan u ons op elk gewenst moment via onze klantendienst contacteren. Wij zullen uw bericht zo snel mogelijk beantwoorden.

Klantendienst

+ 32 (0) 3 491 88 89

Caroline Godart

Maandag tot donderdag
09:00 – 18:00u
Vrijdag
09:00 – 17:00u

Bij ons koopt u veilig dankzij Kopersbescherming van Trusted Shops en virusbescherming van Norton Secured

Klantendienst

+ 32 (0) 3 491 88 89

Caroline Godart

Maandag tot donderdag
09:00 – 18:00u
Vrijdag
09:00 – 17:00u

  * Alle prijzen incl. BTW, excl. Verzendkosten.       ** Geldt niet voor rembours

WE ARE TEAM

jako.de
4.81 / 5 von 1617 Bewertungen

© JAKO 2017


© JAKO 2017
Social Buttons activeren